退款和退貨政策
一、天然水晶礦石為大地母親之產物，會有天然的雲霧、冰裂，或其他共生礦，顧客不能以此當作退換貨理由。
二、歡迎您收到商品時開箱錄影，若有缺件或是手環彈性線斷裂瑕疵之情況，請於收到商品起3天內（72小時包含假日）拍照聯繫客服處理退換貨事宜。
三、手環彈性線為消耗品，新品均附上新繩供您替換，也可在出貨日起算1年自行負擔運費，由我們免費為您更換新的彈力繩一次。
四、網站提供該商品七天免費賞期（含例假日）並非試用期，若商品（含贈品）未經拆封、使用或被汙損（除商品瑕疵），可申請退換。
五、因新品瑕疵與寄錯商品，僅提供「一次」免運費更換服務，換貨後恕無法再辦理退貨。辦理商品退換，請於收到商品七日內來訊客服，並告知要退還或替換物品名稱以及退、換貨原因，服務人員將視您的狀況為您處理後續事宜。
六、商品退換請保持原商品、贈品完整，並妥善包裝使用原紙箱送回，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換。
七、若收到之商品有瑕疵狀況，麻煩請照來訊給我們，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。
無法退貨因素
- 水晶手串拆除標籤後不提供退換
- 商品未退回所有包裝配件
- 活動贈品未與商品一起退回
- 超過七天鑑賞期
- 基於衛生考量，口罩拆封後不提供退換
退款處理流程
刷卡付款：
寄回退貨商品檢查沒有問題後，將於7～14個工作天內（不包含例假日）內完成刷退。因為各個銀行有不同退款規範，具體的退款時間須依發卡銀行聯絡。